Términos y condiciones
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
1. Con quién contrata
Estos Términos y condiciones regulan la compra de servicios a Translatesens S.L. ("Translatesens", "nosotros"), C. Jacaranda, 29651 Las Lagunas de Mijas, Málaga, España, con CIF B29876543, a través de translatesens.com. Al realizar un pedido, usted ("el cliente") acepta estos términos.
2. Servicios y precios
Vendemos traducción jurada/certificada, jurídica, médica y técnica, localización web y de empresa, interpretación, transcripción y subtitulado, y revisión y corrección, cada uno con la tarifa por unidad indicada en /tarifas/ (por palabra, por página, por hora o por minuto de audio). Los precios se muestran sin IVA, con la cifra con impuestos incluidos junto a ellos; el tipo general del 21% de IVA se añade y se detalla en el pago. Se aplica un importe mínimo de pedido de 35,00 € (sin IVA) a los pedidos por palabra que no alcancen ese valor. Para clientes empresariales de la UE que faciliten un número de IVA válido, puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo intracomunitario en lugar del IVA español — confírmenos su condición de sujeto pasivo antes de realizar el pedido si es su caso.
3. Realización del pedido
Un pedido se realiza añadiendo un servicio a la cesta y completando el pago. Los detalles del pedido (combinación de idiomas, plazo, forma de entrega y opciones) se confirman en el pago; los propios documentos se envían por correo electrónico después de pedir, a support@translatesens.com, indicando su número de pedido, tal y como se explica en el paso de detalles del pedido.
4. Entrega
La entrega digital se realiza en PDF a la dirección de correo que facilite, dentro del plazo indicado para su servicio en el momento del pedido. La entrega en copia impresa certificada por correo postal está disponible como opción de pago (+9,50 € dentro de España, +18,00 € dentro de la UE) y se suma al plazo digital. Las reservas de interpretación se prestan en persona o por llamada/vídeo en la fecha, hora y lugar confirmados.
5. Cancelaciones y reembolsos
Vea nuestra Política de reembolso (/legal/politica-de-reembolso/) para conocer las condiciones completas y específicas por servicio, que forman parte de estos Términos.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si es usted consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si nos solicita que comencemos el trabajo antes de que finalice dicho plazo, presta su consentimiento expreso a que la ejecución comience de inmediato y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo; si solo se ha ejecutado parcialmente, se le cobrará de forma proporcional a la parte realizada. Este consentimiento se recoge de forma expresa en el paso de revisión del pago.
7. Confidencialidad
Los documentos e información que nos facilite se tratan conforme al RGPD y a nuestra Política de privacidad, los ve únicamente el traductor o intérprete que se encarga de su pedido, y se utilizan solo para entregar ese pedido.
8. Responsabilidad
Aplicamos un cuidado profesional razonable en cada encargo de traducción e interpretación. Cuando se notifique un error de traducción dentro de los 14 días posteriores a la entrega, corregiremos o repetiremos el trabajo afectado sin coste, o emitiremos un reembolso proporcional si el error no puede subsanarse (vea la Política de reembolso). Más allá de esta subsanación, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al importe pagado por ese pedido, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación española (por ejemplo, dolo o negligencia grave). No respondemos de la decisión de un organismo receptor de aceptar o rechazar un documento — la acreditación y la exactitud son lo que garantizamos; la aceptación discrecional de un tercero no lo es.
9. Propiedad intelectual
El contenido traducido se entrega para el uso del cliente conforme a la finalidad indicada en el pedido. No reclamamos ninguna titularidad sobre sus documentos originales. Cuando elaboramos textos de marketing originales (por ejemplo, en el servicio de Localización web y de empresa), los derechos se transmiten a usted al completar el pago.
10. Legislación y jurisdicción aplicables
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España, sin perjuicio de las normas de jurisdicción imperativas que puedan aplicar en favor del consumidor. Los consumidores también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contacto
Consultas sobre estos Términos: support@translatesens.com · +34 952 47 45 61.